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 PAIEMENT SANS CONTACT

On ne peut pas vous l'imposer !

 

     Vous êtes nombreux à nous solliciter au sujet de "l'innovation" des banques qui dotent leurs cartes de paiement d'une fonction dite PAIEMENT SANS CONTACT. Et nos chers banquiers ont une fâcheuse tendance à vouloir nous l'imposer. Or ils ne le peuvent pas !

     Une recommandation de la Cnil (Commission Nationale Informatique et Libertés) de juillet 2013 demande en effet aux banques de prévoir l'information claire des consommateurs sur la fonctionnalité sans contact et la possibilité de la refuser.

    Les refus de désactiver la fonction ou d'échanger la carte contre une identique non équipée sont pourtant légion. Alors que faire ?
        
         1/ N'utilisez pas le téléphone, écrivez à votre agence pour faire votre demande de désactivation ou d'échange. En cas de refus, exigez une réponse écrite.

         2/ Si refus, déposez plainte auprès de la Cnil (
8 rue Vivienne  CS 30223 75083 Paris Cedex 02) en lui fournissant des éléments de preuve de ce refus : échange de courriers ou absence de réponse... Cette plainte peut aussi se faire par internet en allant sur le site de la Cnil à la rubrique "vos droits" puis "les courriers pour agir". Parallèlement à cette plainte, vous pouvez saisir le Médiateur de votre banque.

         Et bien sûr, n'hésitez pas à contacter votre association de consommateurs préférée de votre problème !

         Si vous souhaitez plus d'infos sur la question, nous sommes heureux de vous permettre l'accès à la fiche pratique de la Cnil en cliquant ici.

Commentaires

Très intéressant cet article, notamment la fiche de la CNIL qui ouvre bien des recours en cas de contestation légitime des pigeons que nous sommes !

 

 

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Vous correspondez avec nous seulement par l'intermédiaire de ce blog ? Pas la peine de vous faire un dessin, vous y êtes !

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BP 80059

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